Daniel Wellington
Une approche axée sur l’audit pour repenser entièrement l’email marketing
Daniel Wellington, l’une des marques de montres et d’accessoires les plus reconnaissables au monde, nous a sollicités afin de faire évoluer un programme email et SMS mondial déjà bien établi.
Notre Approche
Notre mission était de renforcer et moderniser ces parcours, et de les aligner avec une structure de marque plus premium et globale.
Nous avons entièrement repensé tous les flux existants et développé plusieurs nouveaux parcours conçus pour capturer l'intention et réengager :
Nouveaux parcours ajoutés à l'écosystème du cycle de vie
Flux Actif sur le Site
Flux Collection Vue
Flux Sunset
Email Enquête NPS
Suivis d'Avis
Flux VIP
Points forts de l'implémentation
65 emails de flux sur 14 parcours clés
Pop-ups et pages d'inscription soutenant la croissance globale de la liste
Templates de campagnes
Collaboration sur 10 langues pour une cohérence mondiale
Le Brief
Avec une large base d’abonnés internationaux et les efforts continus de l’équipe DW, les fondations étaient solides. L’objectif commun était de renforcer la cohérence entre les marchés, d’étendre la couverture des automatisations, d’affiner la segmentation ainsi que la cohérence créative, et de construire une stratégie alignée avec le positionnement premium de la marque à l’échelle mondiale.
Nous avons commencé par un audit collaboratif approfondi, incluant une analyse complète des fondations existantes, des points forts et des opportunités de développement.
Sur une phase stratégique de deux mois, nous avons examiné, analysé et conçu une feuille de route entièrement personnalisée pour soutenir la croissance.
Les Résultats
Les améliorations que nous avons mises en place, combinées au travail d'optimisation continu de l'équipe DW, ont généré des résultats précoces impressionnants après le lancement :
26%
augmentation de des taux de clics SMS des flux
218%
augmentation de des conversions des flux
49%
augmentation de des taux de soumission de formulaires en glissement annuel
Ce que Daniel Wellington disent à notre sujet
"Nous avons commencé à collaborer avec Melusine Studio suite à leur audit de notre compte Klaviyo. Leur analyse pointue et leurs recommandations concrètes, basées à la fois sur les données et leur expérience avec d’autres marques, nous ont convaincus de faire appel à eux sans hésitation. Depuis, la collaboration est à la fois fluide et efficace. L’équipe fait preuve d’une grande réactivité, respecte toujours les délais, et s’adapte parfaitement à notre écosystème. Qu’il s’agisse de la stratégie CRM, de la rédaction ou du design des e-mails et SMS, ils livrent systématiquement un travail soigné et pertinent. Je recommande vivement Melusine Studio à toute marque en quête d’un partenaire Klaviyo fiable, structure et créatif."
Julia Shamsutdinova, CRM Manager